アンケートの御礼

いつもお世話になっております。エンペイカスタマーサポートでございます。

アンケートのご協力をいただき誠にありがとうございました。皆様よりお寄せいただきましたお声の一部をご紹介させて頂きます。

あなたはエンペイをお知り合いの施設にお薦めしたいと思いますか？理由を教えてください

肯定的な意見

💰 簡単さ・使いやすさ

• とても簡単に請求を作ることができるため
• 操作も直感的にでき、請求管理が非常に簡単にできること
• 集金の手間がなくなって、助かっている。LINEでのやり取りも、使っている人たちから好評で、使い勝手が良いと言われている

⏳ 現金管理の削減

• 子どもに現金を持たせなくて良い
• じゃらじゃらとお金を持って、何回も入金する必要がない

⏰ コスト・時間の節約

• ペーパーレス、郵送代カット、コストの削減は大きい
• 請求管理が楽になった。未払いの確認と再請求がとてもしやすい

🏦 銀行や口座開設の手間削減

• 近隣の銀行支店が閉鎖や営業時間短縮となり、口座入金にかかる時間が増加していたが、キャッシュレス収納に変更し業務が減少した。
• 口座振込だと全員の方からの入金確認が遅くなり、年度跨ぎになってしまうケースもあったが、エンペイを導入してからは格段に入金が早くなった。

欠点を指摘する意見

• 手数料がかかる。
• 効率よく作業をしようとすると、Excelの関数の知識が必要。
• クラスの訂正がやりづらい。

エンペイに改善してほしいことを選んでください

多かったご意見を紹介します。

• 支払い期日を設定したい。
• 毎月固定の金額は自動で入力できるようにしてほしい。
• 請求送信時にメッセージを送りたい。

こちらの質問でいただいたご意見は開発チームと共有し、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

月額利用料や決済手数料の負担を軽減したい施設様へ

ご契約後に月額利用料および決済手数料を下げることは、原則として対応しておりません。何卒ご了承ください。ただし、enpayウォレットを保護者の方にご利用いただくことで、決済手数料を下げることができます。

enpayウォレットでの支払いを選択すると、施設が負担する決済手数料が他の支払い方法と比較して低くなるため、自身の出費不要で施設の運営や保育環境を支援できます。

保護者の方へ配布する資料をご用意しておりますので、是非ご利用ください。

• enpayウォレットご紹介資料PDFダウンロードはこちら
• enpayウォレットサービス説明はこちら

※一部施設様はご利用の対象外となっておりますため、予めご了承ください。

enpayウォレットの対象施設か知る方法

1. enpayの請求画面左上「請求管理」にカーソルを合わせ、「振込明細書」をクリック
2. 2024年X月以降の明細書の「確認する」をクリック
3. 振込明細書の右エリアにenpayウォレットで決済手数料がいくら軽減した、まだenpayウォレットで支払いがない場合はenpayウォレットの宣伝画像か表示されます。

※請求書支払いの施設は表示されませんので、カスタマーサポートへお問い合わせください。

おわりに

今回のアンケートは、保育園、幼稚園、小学校、中学高校、習い事教室など、エンペイをご利用いただいているすべての施設様を対象に、請求から普段の業務の実態を定期的に調査することで、今後のサービス改善に役立てることを目的として実施しました。

お忙しい中、191の施設様にご協力いただきましたこと、心より感謝申し上げます。また、本記事をご一読いただき、ありがとうございました。

頂戴しました貴重なご意見は、すぐに全てにお応えすることは難しいかもしれませんが、これからも大切に検討し、サービスの向上に努めて参ります。

今後ともエンペイをどうぞよろしくお願いいたします。